بررسی تأثیرکیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر ابعاد رضایت مندی مشتریان

دسته بندي : علوم انسانی » حسابداری
بررسی تأثیرکیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر ابعاد رضایت مندی مشتریان
جزئیات و دریافت

توضیحات:
تحقیق بررسی تأثیرکیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر ابعاد رضایت مندی مشتریان مطالعه موردی : بانک ملی شهرستان اهواز، در قالب فایل pdf و در حجم 17 صفحه.

این تحقیق (مقاله) توسط یکی از نویسندگان ارسال شده است.

بخشی از متن:
حضور در عصر تکنولوژی و افزایش شتاب انتقال اطلاعات و نمود اهمیت زمان ، رفاه بیش تر و تسهیل انجام امور باعث شده که بانک ها وارد مرحله ی جدیدی از ارائه ی خدمات به نام بانکداری الکترونیکی شوند .نوع ارائه و کیفیت این نوع خدمات باعث رضایت مندی مشتریان و سود آوری سازمان می گردد . پژوهش حاضر نشان می دهد که بین کیفیت خدمات الکترونیک و رضایت مندی مشتریان رابطه ی معنا داری وجود داردکه روش تحقیق از نوع توصیفی و جمع آوری اطلاعات از روش کتاب خانه ایی می باشد.

فهرست مطالب:
جکیده
واژگان کلیدی
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت موضوع
ابعاد کیفیت ورضایتمندی مشتری
مقایسه بانکداری الکترونیکی با بانکداری سنتی
پیشینه تحقیقات انجام شده در ایران و جهان
تحقیقات خارجی
مدل مفهومی تحقیق
اهداف کلی
فرضیات تحقیق
روش تحقیق
ابزار و روش جمع آوری داده ها
جامعه آماری
شیوه جمع آوری داده ها و توزیع پرسشنامه
تجزیه و تحلیل داده ها
نتایج تحلیل رگرسیون
نتیجه گیری
منابع و ماخذ
دسته بندی: علوم انسانی » حسابداری

تعداد مشاهده: 20895 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.zip

فرمت فایل اصلی: pdf

تعداد صفحات: 17

حجم فایل:687 کیلوبایت

 قیمت: 24,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل
  • راهنمای استفاده:
    ابتدا فایل را با با نرم افزار Winrar از حالت فشرده خارج نمایید. برای دانلود رایگان نرم افزار winrar اینجا کلیک کنید.


  • محتوای فایل دانلودی:
    حاوی یک فایل pdf

برچسب ها: بانکداری الکترونیک رضایت مندی مشتریان کیفیت خدمات سودآوری سازمان اعتماد و اطمیناندانلود پروژهدانلود تحقیقابعاد کیفیت ورضایتمندی مشتریمقایسه بانکداری الکترونیکی با بانکداری سنتیپیشینه تحقیقات انجام شده تحقیقات خارجیمدل مفهومی